1. Anmeldung

Mit seiner Anmeldung bietet der Kunde den Abschluss eines Vertrags auf Basis der Tourbeschreibung und dieser AGB an. Die Anmeldung kann mündlich, schriftlich oder per e-mail erfolgen.

Der Vertrag kommt nach Bestätigung durch Stadtliebe Hamburg zu Stande. Sie bedarf keiner festen Form und kann mündlich, schriftlich oder per e-mail erfolgen.

Bei öffentlichen Führungen kommt der Vertragsabschluss durch die Teilnahme zu Stande.

2. Leistung, Preise und Zahlungsweise

Der Umfang der Leistung ergibt sich aus der Tourbeschreibung und umfasst die Führung und Kommentierung der Tour. Weitere Leistungen können ausdrücklich erwähnt werden.

Die Leistungen werden unabhängig vom Wetter erbracht. Bei ungünstigem Wetter kann in gegenseitiger Absprache eine Änderung des Verkehrsmittels erfolgen (z.B. vom Fahrrad auf Bahn / Schiff / zu Fuß).

Sofern nicht anders vereinbart, gelten die in den jeweiligen Tourbeschreibungen angegebenen Preise. Sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Nicht im Preis enthalten sind alle weiteren Leistungen wie Eintrittsgelder, Fahrkarten oder Verpflegungskosten.

Grundsätzlich erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung und nach erbrachter Leistung eine Rechnung. 

In vereinbarten Fällen und bei öffentlichen Touren kann die Zahlung vor Beginn der Leistung in Bar erfolgen.

Bei Umbuchungen oder Terminänderungen hält sich Stadtliebe Hamburg die Berechnung einer Verwaltungspauschale vor.

3. Stornierung / Nichtinanspruchnahme durch den Kunden

Der Gast hat jederzeit das Recht, nach Vertragsabschluss von diesem zurückzutreten. Für die Stornierungsfristen gilt der nachweisliche Eingang der Mitteilung bei Stadtliebe Hamburg.

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er den vereinbarten Termin nicht wahr, berechnet Stadtliebe Hamburg eine entsprechende Aufwandsentschädigung:
– bis 7 Tage vor Termin: kostenfrei
– bis 72 Stunden vor Termin: 50 % des Tourpreises
– 72 Stunden später 100 % des Tourpreises

Kommt der Kunde mehr als 30 Minuten zu spät zum vereinbarten Treffpunkt, besteht grundsätzlich kein Leistungsanspruch. Wird die Tour trotzdem durchgeführt, besteht kein Anspruch auf eine dem Zeitverzug entsprechende Verlängerung der Leistung.

Bei einer vorzeitigen Beendigung der Leistung auf Kundenwunsch ist der vereinbarte Preis ohne Abzug fällig.

4. Stornierung durch Stadtliebe Hamburg

Stadtliebe Hamburg behält sich vor, in folgenden Fällen vom Vertrag vollständig oder teilweise zurückzutreten:

1. bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl
2. bei höherer Gewalt
3. wenn der Kunde oder Teilnehmer der Gruppe die Durchführung der Leistung trotz Abmahnung nachhaltig stören
4. wenn der Kunde oder Teilnehmer der Gruppe die Sicherheitshinweise des Tourguides grob fahrlässig missachten
5. wenn der Kunde oder Teilnehmer der Gruppe aufgrund von Fehleinschätzung ihrer Leistungsfähigkeit den Anforderungen des Programms nicht gewachsen sind

In diesen unter 4.1. genannten Fällen bleibt der Anspruch auf den vereinbarten Tourpreis grundsätzlich erhalten. Soweit möglich, werden ersparte Aufwendungen angerechnet.

5. Haftung

Stadtliebe Hamburg haftet für die ordnungsgemäße Vorbereitung, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und die ordnungsgemäße Erbringung der Leistung.

Stadtliebe Hamburg haftet nicht für Schäden, die durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten (z.B. im Straßenverkehr) entstanden sind.

Für Leistungen Dritter (z.B. Busunternehmen oder Gastronomiebetriebe) haftet Stadtliebe Hamburg nicht.

6. Datenschutz

Der Kunde ist einverstanden, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Daten weiterhin von Stadtliebe Hamburg für die Kundenbetreuung verwendet werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, die Weitergabe ist für die ordnungsgemäße Durchführung der Leistungen notwendig.

7. Gerichtstand

Gerichtstand ist Hamburg.

8. Salvatorische Klausel

Falls einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein sollten, betrifft dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bzw. des Vertrags insgesamt.